《客户关系管理与客户经营》PPT课件 林昭文 广东科学技术职业学院

 
课件内容： 
第1章认知-客户关系管理与客户经营 
第2章调查客户信息 
第3章数据挖掘 
第4章联系客户 
第5章产品演示 
第6章公关活动 
第7章招投标 
第8章配送 
第9章售后服务 
第10章新客户开发 
第11章优质客户拓展 
第12章提升客户满意度 
第13章CRM系统应用