信息系统监理工程师手册

信息系统监理工程师手册 
作　者：薛大龙 著 
出版时间：2011 
内容简介 
　　《信息系统监理工程师手册》是信息系统监理领域的百科全书，由国内顶级信息系统项目管理专家兼信息系统监理专家薛大龙亲自执笔，信息系统监理领域10余位资深专家联袂推荐，权威性毋庸置疑。《信息系统监理工程师手册》是作者在信息系统领域12年工程监理、项目管理、咨询和培训经验的结晶。内容全面、理论严谨、方法科学、流程规范、案例充实、可操作性强。全书一共分为四大部分：基础篇深入浅出，依次介绍了信息系统工程监理的基本概念、监理单位的组织/建设/规划、监理合同的管理及收费，以及各阶段的监理工作；方法篇科学严谨，系统地讲解了项目质量控制、项目进度控制、投资控制、变更控制、合同管理、信息管理、安全管理、组织协调方面的技术细节；应用篇注重实战和实用，结合经典的案例，有针对性地介绍了电子政务系统、数据资源管理系统、综合布线系统、计算机网络系统、一卡通系统、大屏显示系统、安全防范系统、楼宇自控系统、智能化会议室系统、舞台环境系统、公共广播系统、通信工程、机房工程的监理方法与要点；提高篇高屋建瓴，全面地讲解了两网/一站/四库/十二金工程、信息系统项目管理的各项细节，以及物联网、云计算、虚拟化等新兴信息化技术对监理工作的作用和影响，充分体现了前沿性以及信息系统工程与建设工程的技术融合性。《信息系统监理工程师手册》不仅适合作为信息系统监理领域和系统集成领域相关工作人员的必备工作手册，而且还可作为信息系统监理工程师相关考试的首选教材和参考书。 
 
第一篇基础篇 
第1章信息系统及信息系统工程概述 
1.1信息与信息系统 
1.1.1信息 
1.1.2信息系统 
1.2信息系统工程 
1.2.1工程 
1.2.2信息系统工程 
第2章信息系统工程监理概述 
2.1信息系统工程监理的发展 
2.1.1我国的信息系统监理发展现状 
2.1.2过渡阶段的监理临时资质 
2.1.3信息系统工程监理与设备监理及建筑工程监理的区别 
2.1.4信息系统工程监理概念 
2.2信息系统监理公司 
2.2.1监理公司的类别 
2.2.2监理公司的组建.2.3信息系统监理工程师及监理单位资格认定 
2.3.1信息系统监理工程师资格认定 
2.3.2信息系统监理单位资格认定 
第3章监理单位的组织建设 
3.1监理单位的体系建设 
3.1.1监理单位的业务体系建设 
3.1.2监理单位的质保体系建设 
3.1.3监理单位的权利义务和行为准则 
3.2监理单位风险类别及防范方法 
3.2.1监理工作的风险类别 
3.2.2监理单位的风险防范方法 
3.3监理单位的组织经营活动 
3.3.1监理单位的基本准则 
3.3.2监理工作的特点 
3.3.3发展信息系统工程监理的思路 
3.3.4监理工作的前期准备 
3.3.5工程前期的监理工作 
3.3.6工程中期的监理工作 
3.3.7工程后期的监理工作 
3.3.8信息系统工程质量监督与验收 
第4章监理单位的组织与规划 
4.1监理工作的组织 
4.1.1组织结构设计的要素 
4.1.2监理项目部的组织结构 
4.1.3监理人员的岗位职责 
4.2监理工作的三种关键文件 
4.2.1监理大纲 
4.2.2监理规划 
4.2.3监理实施细则 
4.3对监理单位和监理人员管理 
4.3.1监理人员须具备的素质 
4.3.2专业技能 
4.3.3专业配套能力 
4.3.4技术装备 
4.3.5监理经历 
4.3.6管理水平及资金数量 
第5章工程监理合同及监理取费 
5.1监理合同条款 
5.1.1信息系统工程监理合同概述 
5.1.2信息系统工程监理合同的特征 
5.1.3信息系统工程监理合同的基本条款 
5.2信息系统工程监理合同中双方的主要权利和义务 
5.2.1业主方的义务 
5.2.2监理方的义务 
5.3签订监理合同过程中应注意事项 
5.3.1重视对监理合同文本的评审 
5.3.2明确监理范围和工作内容 
5.3.3明确监理合同中的有效期 
5.3.4关于监理附加工作的条款 
5.3.5关于监理额外工作的约定 
5.4监理合同的取费 
5.4.1监理费用的构成 
5.4.2监理费用的计算办法 
5.4.3各种方法的利弊 
5.4.4监理公司之间报价差别的分析 
5.5监理取费标准参考 
5.5.1北京市信息系统工程监理取费指导性文件 
5.5.2北京市信息系统工程监理取费指导性文件附件 
第6章信息系统工程各阶段的监理工作 
6.1信息网络系统监理 
6.1.1信息网络系统监理概述 
6.1.2信息网络系统建设准备阶段的监理 
6.1.3信息网络系统建设设计阶段的=监理 
6.1.4信息网络系统建设实施阶段的监理 
6.1.5信息网络系统验收阶段的监理 
6.2信息应用系统监理 
6.2.1信息应用系统监理概述 
6.2.2信息应用系统准备阶段的监理 
6.2.3信息应用系统分析设计阶段的监理 
6.2.4信息应用系统实施阶段的监理 
6.2.5信息应用系统验收阶段的监理 
第二篇方法篇 
第7章项目质量控制 
7.1质量和质量控制 
7.1.1信息系统工程质量的定义 
7.1.2信息系统工程质量控制的概念 
7.1.3信息系统工程质量控制的原则 
7.1.4信息系统工程质量控制的特点 
7.2质量保证体系 
7.2.1质量保证体系的概念 
7.2.2三方协同的质量控制 
7.3各阶段的质量控制 
7.3.1质量控制点 
7.3.2工程招标阶段的质量控制 
7.3.3工程准备阶段的质量控制 
7.3.4工程实施阶段的质量控制 
7.3.5工程验收阶段的质量控制 
7.4信息系统工程质量控制的常用方法 
7.4.1评审 
7.4.2测试 
7.4.3检查 
7.4.4旁站 
7.4.5巡视 
7.4.6见证 
7.4.7平行检验 
7.4.8抽查 
7.5信息系统工程质量控制的常用技术 
7.5.1帕累托分析 
7.5.2控制图 
7.5.3统计样本 
7.5.4标准差 
第8章项目进度控制 
8.1进度与进度控制 
8.1.1进度 
8.1.2进度控制 
8.2进度控制的目标和影响因素 
8.2.1进度控制的意义 
8.2.2进度控制的目标 
8.2.3影响进度控制的因素 
8.3进度控制的任务、程序与方法措施 
8.3.1各单位主要任务 
8.3.2各阶段主要任务 
8.3.3进度控制程序 
8.3.4进度控制方法 
8.4进度控制的常用技术介绍 
8.4.1网络图法 
8.4.2甘特图法 
8.4.3网络计划技术在监理中的应用 
第9章投资控制 
9.1信息系统工程项目投资控制 
9.1.1信息系统工程项目的投资构成 
9.1.2投资控制过程及失控原因 
9.1.3项目投资的部分常用术语 
9.2项目投资估算 
9.2.1项目投资估算的主要相关因素 
9.2.2项目投资估算的主要步骤 
9.2.3投资估算的方法 
9.3项目投资预算 
9.3.1项目投资预算及作用 
9.3.2制定项目投资预算的步骤 
9.3.3投资预算的方法 
9.4项目投资控制 
9.4.1项目投资控制主要内容 
9.4.2投资控制的原则和必要性 
9.4.3投资控制的基本措施 
9.4.4投资控制的方法 
第10章变更控制 
10.1项目变更的含义和原因 
10.1.1项目变更的含义 
10.1.2影响工程变更的主要原因 
10.2变更控制的基本原则 
10.3变更控制的工作程序 
10.4项目变更控制的工作任务 
10.4.1需求变更的规则和管理 
10.4.2进度变更的管理 
10.4.3对成本变更的控制 
10.4.4对合同变更的控制 
第11章合同管理 
11.1合同的概念 
11.2信息系统工程合同的分类 
11.2.1按信息系统工程范围划分 
11.2.2按项目付款方式划分 
11.3信息系统工程合同管理的作用、原则和内容 
11.3.1信息系统工程合同管理的作用和原则 
11.3.2信息系统工程合同管理的内容 
11.3.3合同管理中的监理工作 
11.4合同争议的概念、起因和调解办法 
11.4.1合同争议的概念及起因 
11.4.2合同争议的调解办法 
11.5合同违约的概念和处理办法 
11.6合同索赔的概念、原因和处理办法 
11.6.1索赔的概念 
11.6.2索赔的依据 
11.6.3索赔的原因 
11.6.4索赔的原则 
11.6.5索赔的程序 
11.7合同内容及其履行 
11.7.1合同有关内容 
11.7.2合同的履行 
第12章信息管理 
12.1信息管理 
12.1.1信息系统工程中信息管理的概念 
12.1.2信息系统工程中信息资料的分类 
12.1.3对监理文档的管理 
12.1.4监理文档的内容、作用和填写方法 
12.1.5监理对项目文档的管理 
12.2国家电子政务工程建设项目的信息管理 
12.2.1档案管理总体要求 
12.2.2档案的收集与整理 
12.2.3档案的移交与管理 
12.2.4档案的验收 
12.3知识产权保护 
12.3.1知识产权的重要性 
12.3.2我国的知识产权制度 
12.3.3保护知识产权的执法体系 
12.3.4项目管理中的知识产权问题 
12.4知识产权管理 
12.4.1知识产权的管理 
12.4.2知识产权滥用的后果 
第13章安全管理 
13.1信息系统安全 
13.1.1安全属性 
13.1.2安全体系 
13.2信息系统安全管理 
13.2.1物理访问的安全管理 
13.2.2应用环境的安全管理 
13.2.3逻辑访问的安全管理 
13.3信息系统工程安全管理 
13.3.1安全管理的监理工作任务 
13.3.2信息安全技术方案审核内容 
13.3.3监督项目实施过程中的工程安全监督措施 
13.3.4安全工程的技术文档与管理方法 
13.4安全生产文明施工的管理 
13.4.1安全管理及保证措施 
13.4.2文明施工管理 
13.5信息系统工程的安全保密管理 
13.5.1项目保密制度 
13.5.2分阶段的保密管理工作内容 
13.5.3安全保密控制主要措施 
第14章组织协调 
14.1项目沟通概述 
14.1.1项目沟通计划编制 
14.1.2项目信息分发 
14.1.3项目绩效报告 
14.1.4项目干系人管理 
14.2改进项目沟通的一般方法 
14.2.1使用项目管理信息系统（pmis)辅助沟通 
14.2.2建立沟通基础结构 
14.2.3使用项目沟通模板 
14.2.4把握项目沟通基本原则 
14.2.5发展更好的沟通技能 
14.2.6认识和把握人际沟通风格 
14.2.7进行良好的冲突管理 
14.2.8召开高效的会议 
14.3监理组织协调措施 
14.3.1监理组织协调的出发点 
14.3.2项目冲突管理 
14.4组织协调的监理原则与方法 
14.4.1组织协调的工作内容 
14.4.2系统内部协调 
14.4.3系统外部协调 
14.5组织协调的工作方法 
14.5.1组织与项目有关的协调会议 
14.5.2组织好工程例会 
14.5.3工程通知与回复 
14.6组织协调把握的原则 
第三篇应用篇 
第15章电子政务系统监理 
15.1电子政务系统概述 
15.1.1电子政务系统定义 
15.1.2电子政务系统的重点工作 
15.2电子政务系统监理 
15.2.1电子政务系统的监理服务类型 
15.2.2电子政务系统的监理服务方式 
15.2.3电子政务系统的监理工作重点 
15.3电子政务系统监理要点 
15.3.1招投标阶段监理服务内容 
15.3.2设计阶段监理服务内容 
15.3.3实施阶段监理服务内容 
15.3.4验收阶段监理服务内容 
第16章数据资源系统监理 
16.1数据资源系统概述 
16.1.1数据资源系统定义 
16.1.2数据资源系统重点工作 
16.2数据资源系统的监理 
16.2.1数据资源系统的监理内容 
16.2.2数据资源系统的监理要点 
16.3数据库系统监理概述 
16.3.1数据库系统建设概述 
16.3.2数据库系统监理的基本要求 
16.4sql server数据库的评审要点 
16.4.1评审列表及其使用方法 
16.4.2sql server设计阶段的监理要点 
16.4.3数据完整性的审核要点 
16.4.4sql server数据库安装与配置的监理要点 
16.4.5sql server数据库备份与恢复的监理要点 
16.4.6用户权限分配及安全的监理要点 
第17章综合布线系统监理 
17.1综合布线系统概述 
17.2综合布线系统功能、分类、组成 
17.2.1综合布线系统功能 
17.2.2综合布线系统分类 
17.2.3综合布线系统组成 
17.2.4综合布线系统发展 
17.3综合布线系统的监理要点 
17.3.1设计阶段监理要点 
17.3.2施工阶段监理要点 
17.3.3验收阶段监理要点 
第18章计算机网络系统监理 
18.1计算机网络系统概述 
18.2计算机网络系统分类、功能、组成 
18.2.1计算机网络系统分类 
18.2.2计算机网络系统功能 
18.2.3计算机网络系统组成 
18.3计算机网络系统监理要点 
18.3.1设计阶段监理要点 
18.3.2施工阶段监理要点 
18.3.3验收阶段监理要点 
第19章一卡通系统监理 
19.1系统概述 
19.2系统分类、功能及组成 
19.2.1系统分类 
19.2.2系统功能 
19.2.3系统组成 
19.3一卡通系统监理要点 
19.3.1设计阶段的监理要点 
19.3.2施工阶段的监理要点 
19.3.3验收阶段的监理要点 
第20章大屏显示系统监理 
20.1大屏显示系统概述 
20.1.1大屏显示系统 
20.1.2led大屏与dlp大屏 
20.2大屏显示系统的分类、功能、组成 
20.2.1大屏显示系统的分类 
20.2.2大屏显示系统的功能 
20.2.3大屏显示系统的组成 
20.3大屏显示系统的监理要点 
20.3.1设计阶段的监理要点 
20.3.2施工阶段的监理要点 
20.3.3验收阶段的监理要点 
第21章机房工程监理 
21.1机房工程概述 
21.2机房工程的分类、功能、组成 
21.2.1计算机机房 
21.2.2装修工程 
21.2.3供配电系统 
21.2.4空调系统 
21.2.5消防工程 
21.2.6弱电系统 
21.3机房工程的监理要点 
21.3.1设计阶段的监理要点 
21.3.2施工阶段的监理要点 
21.3.3验收阶段的监理要点 
第22章安全防范系统监理 
22.1安全防范系统概述 
22.1.1安全防范系统的定义 
22.1.2安全防范系统相关概念 
22.2安全防范系统的分类、功能、组成 
22.2.1安全防范系统分类 
22.2.2安全防范系统功能 
22.2.3安全防范系统组成 
22.3安全防范系统的监理要点 
22.3.1设计阶段监理要点 
22.3.2施工阶段监理要点 
22.3.3验收阶段监理要点 
第23章楼宇自控系统监理 
23.1系统概述 
23.2系统分类、功能、组成 
23.2.1楼宇设备自控系统的分类 
23.2.2楼宇设备自控系统的功能 
23.2.3建筑设备监控系统的组成 
23.3设计、施工及验收阶段监理要点 
23.3.1设计阶段的监理要点 
23.3.2施工阶段的监理要点 
23.3.3验收阶段的监理要点 
第24章智能化会议系统监理 
24.1智能化会议系统概述 
24.1.1智能会议系统组成 
24.1.2数字会议及同声传译子系统 
24.1.3投影显示及音响子系统 
24.1.4智能中央控制子系统 
24.2数字化会议系统 
24.2.1数字化会议系统概述 
24.2.2数字化会议系统分类、组成及功能 
24.2.3数字化会议系统的监理要点 
24.3视频会议系统 
24.3.1视频会议系统概述 
24.3.2视频会议系统分类、组成及功能 
24.3.3视频会议系统监理要点 
24.4智能中央控制系统 
24.4.1智能中央控制系统概述 
24.4.2智能中央控制系统分类、组成及功能 
24.4.3智能中央控制系统的监理要点 
第25章舞台环境系统监理 
25.1舞台环境系统概述 
25.1.1舞台机械系统 
25.1.2舞台灯光系统 
25.1.3舞台扩声系统 
25.2舞台环境系统的分类、功能、组成 
25.2.1舞台环境系统的分类和功能 
25.2.2舞台机械的组成 
25.2.3灯光系统的组成 
25.2.4扩声系统的组成 
25.3舞台环境系统的监理要点 
25.3.1设计阶段的监理要点 
25.3.2施工阶段的监理要点 
25.3.3验收阶段的监理要点 
第26章公共广播系统监理 
26.1系统概述 
26.2系统分类、组成及功能 
26.2.1系统分类 
26.2.2系统组成 
26.2.3系统功能 
26.3设计、施工及验收阶段监理要点 
26.3.1设计阶段监理要点 
26.3.2施工阶段监理要点 
26.3.3验收阶段监理要点 
第27章通信工程监理 
27.1通信工程概述 
27.1.1通信工程基础 
27.1.2通信工程的类别 
27.1.3通信工程的特点 
27.2通信工程监理概述 
27.2.1通信工程监理的工作目标 
27.2.2通信工程监理的工作原则 
27.2.3通信工程监理的工作范围 
27.2.4通信工程监理的工作依据 
27.3通信工程监理服务类型 
27.3.1通信管道工程监理 
27.3.2通信杆路工程监理 
27.3.3光（电)缆敷设工程监理 
27.3.4通信设备安装工程监理 
27.4通信工程监理服务方式 
27.4.1检查 
27.4.2旁站 
27.4.3巡视 
27.4.4会议 
27.4.5见证 
27.4.6平行检验 
27.5通信工程监理服务内容 
27.5.1投标及合同签订阶段 
27.5.2施工准备阶段 
27.5.3施工阶段 
27.5.4验收阶段 
27.5.5保修阶段 
27.6通信工程监理工作重点 
27.6.1严格质量控制，保证质量目标 
27.6.2执行安全监督，规范安全施工 
27.6.3加强工程协调，做好工程管理 
27.6.4做好监理文档，提升基础管理 
第四篇提高篇 
第28章两网一站四库十二金工程 
28.1两网（政务内网和政务外网) 
28.2一站（中国政府网站) 
28.3四库（国家四大基础信息库) 
28.3.1人口基础信息库 
28.3.2法人单位基础信息库 
28.3.3宏观经济数据库 
28.3.4自然资源和地理空间基础信息库 
28.4十二金工程 
28.4.1办公资源信息系统 
28.4.2金宏工程 
28.4.3金税工程 
28.4.4金关工程 
28.4.5金财工程 
28.4.6金卡工程 
28.4.7金审工程 
28.4.8金盾工程 
28.4.9金保工程 
28.4.10金农工程 
28.4.11金水工程 
28.4.12金质工程 
第29章信息系统项目管理 
29.1项目管理基础知识 
29.1.1项目 
29.1.2项目管理 
29.1.3信息系统项目管理 
29.2项目管理五大过程组 
29.3信息系统项目管理的14要素 
29.3.1立项管理 
29.3.2计划管理 
29.3.3人员管理 
29.3.4质量管理 
29.3.5成本管理 
29.3.6进度管理 
29.3.7风险管理 
29.3.8合同管理 
29.3.9安全管理 
29.3.10外购和外包管理 
29.3.11知识产权管理 
29.3.12沟通与协调管理 
29.3.13评估与验收管理 
29.3.14文档管理 
29.4项目管理知识体系 
第30章新一代信息技术的发展 
30.1物联网 
30.1.1物联网的定义 
30.1.2物联网的产生 
30.1.3物联网的架构和应用 
30.1.4物联网的部分案例 
30.1.5物联网的发展趋势 
30.2云计算 
30.2.1云计算的定义 
30.2.2云计算的原理 
30.2.3云计算的特点 
30.2.4云计算的应用 
30.2.5云计算的产生 
30.2.6云计算的发展 
30.3虚拟化 
30.3.1虚拟化的定义 
30.3.2虚拟化的目的 
30.3.3虚拟化的方案 
30.3.4虚拟化的模式 
30.3.5虚拟化的发展 
30.4三网融合 
30.4.1三网融合的定义 
30.4.2三网融合历程 
30.4.3三网融合的意义 
30.4.4三网融合的关键 
30.4.5三网融合的发展 
附录a监理工作常用表 
附录b监理工作常用表的范例